Onboarding
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O que
mais importa
pra você no atendimento?
Marque quantos quiser. A gente usa isso pra decidir o que te avisar — e o que ignorar.
Ninguém sem resposta
Cliente esperando há mais de X min sem ninguém responder.
Orçamento parado
Pediu orçamento e a resposta tá demorando mais que a média.
Cliente irritado
Sentimento negativo detectado — antes de virar reclamação.
Atendente grosseiro
Ton do atendente saindo do padrão amigável.
Melhor atendente do dia
Ranking diário — reconhecer quem tá tirando o dia.
Highlights da operação
Resumo diário com top 3 vitórias e top 3 riscos.