Cliente sem resposta
Aviso quando algum cliente estiver esperando há X minutos sem ninguém responder.
min
Orçamento parado
Detecto quando pedem orçamento e aviso se a resposta demorar mais que a média × multiplicador.
Tom grosseiro
Alerta imediato quando o tom de qualquer conversa cair na categoria grosseira.
Ranking do time
Ranking diário/semanal por (resolvidas × tom × TMR). Card de reconhecimento pro primeiro colocado.
Highlights diários
Resumo com top 3 vitórias + top 3 riscos, gerado 1× por dia.
Reclamação de prazo CUSTOM
Do seu texto no onboarding: quando algum cliente mencionar prazo/atraso/entrega em tom negativo.
+ Adicionar novo KPI