← Tom grosseiro #AP-2148

Tom grosseiro na conversa da Ana M.

disparou 14:48 · 32 min atrás · atendente Carlos S.

Por que virou ação

Alerta"Atendente grosseiro" — dispara sempre que uma resposta soa fora do tom com o cliente.
O que a IA viuTom classificado como grosseiro, com alta confiança.
Custo desse alertaMenos de R$ 0,01 (análise inclusa no seu plano).

Mensagem que gerou o alerta

Carlos S. → Ana M. · 14:48 · WA Suporte · via CRM
"Já respondi 3 vezes, não sei mais o que você quer."

Sentimento do cliente na conversa: −0.71 (bem negativo, cliente já falou em reclamar).

O que fazer

Abrir conversa completa Falar com Carlos S.
Marcar como resolvido Dispensar

Histórico

Ana M. iniciou conversa (produto danificado)
Carlos S. pediu foto + NF
Ana M. mandou foto
Tom grosseiro detectado
Action-point criado #AP-2148
Web Push enviado (iPhone 14)
Ana M.: "vou reclamar com seu gerente"